Politique d'annulation

Merci d'utiliser Galata. Nous comprenons que parfois les circonstances changent et que vous devrez peut-être annuler une commande. Cette politique décrit les termes et conditions d'annulation d'une commande sur Galata.

Annulation par les clients

Les clients peuvent annuler une commande sur Galata avant que le vendeur ne l'ait confirmée. Si le vendeur a déjà confirmé la commande, les clients peuvent toujours l'annuler, mais cela sera soumis à la politique d'annulation du vendeur. Si le vendeur a déjà commencé à préparer la commande, il se peut qu'il ne soit pas possible de l'annuler.

Annulation par les fournisseurs

Les vendeurs peuvent annuler une commande sur Galata avant que l'agent de livraison ne l'ait récupérée. Si l'agent de livraison a déjà récupéré la commande, les vendeurs doivent contacter directement le client pour discuter des options d'annulation ou de remboursement.

Remboursements

Si une commande est annulée, les clients recevront un remboursement selon le mode de paiement utilisé pour effectuer l'achat. Les remboursements peuvent prendre plusieurs jours ouvrables pour apparaître sur le compte du client.

Veuillez noter que les vendeurs peuvent avoir leurs propres politiques d'annulation, qui seront répertoriées sur la page de leur boutique Galata. Les clients doivent consulter ces politiques avant de passer une commande.

Contactez-nous Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique d'annulation, veuillez nous contacter!